福祉の現場では信頼関係の構築が欠かせません。そのため、信頼関係を築く第一歩として相手に好印象を持ってもらうための接遇力が必要不可欠です。本研修では、あいさつ・返事・マナーの意義を学び接遇の重要性を理解するとともに接遇の基本となる話し方・聴き方を学びます。

＜講師＞

日本福祉大学　福祉経営学部

助教　子安　由美子（こやす　ゆみこ） 氏

• 日本福祉大学　福祉経営学部 助教　子安　由美子(こやす　ゆみこ) 氏 ＜プロフィール＞ 知的障害者就労支援事業所にて職業指導員・生活支援員、社会福祉協議会では人材育成・人材確保策、民生委員事務局、生活困窮者支援等を経験し、2023年4月より現職。 専門は社会福祉学。主な研究テーマは、福祉職のキャリアデザイン、福祉・介護分野の人材開発、組織開発、福祉職の就労定着、人材マネジメント。 座右の銘は一期一会。クライエントを始め多様な人との出逢いによってキャリアが構築されていくことを体現している。