研修情報

研修情報詳細

研修名 🆕-接客のプロから福祉職における接遇のポイントを学べる-接遇マナー研修
日程 令和8年4月21日(火)午後1時30分～午後4時30分
対象 新任中堅 社会福祉施設等の新任職員・中堅職員
要項pdf 要綱（PDF）をみる
会場 四国大学交流プラザ4階第2セミナー室
住所：徳島市寺島本町西2丁目35-8
定員 40名
受講料 徳島県社協会員 　ひとり：5,000円　徳島県社協非会員 ひとり：7,000円
※4月～6月の受講分を事業所別にまとめ6月下旬を目処に各事業所へ受講料の振込用紙を送付いたします。
募集期間 受付中2026年3月16日～2026年4月14日
研修目的

利用者や家族に信頼感と安心感を与える接遇マナーの基本をおさえ、福祉職として求められる立ち居振る舞いや言葉遣いを学ぶことを目的とします。
研修内容 🗨好感をもたれる話し方って…？
🗨電話応対が苦手…

💡わかりやすい！現場に直結！
　福祉現場に即した事例で「なるほど！」が「できる！」に変わる。

💚安心と信頼を生む！
　トラブルを防ぎ、信頼される職員になるための力が養える。

🚀人が育ち、組織が変わる！
　講師の豊富な経験実績を活かしたプログラム。
講師
＜講師情報＞
HOTシステム株式会社 代表取締役　蜂谷　英津子（はちや　えつこ）　氏 大手デパートや外資系ホテルのＶＩＰゲストの接客を経て、大手介護企業で介護職の人材育成に従事、その後ＨＯＴシステム株式会社を設立し多くの公益法人や大手企業にて研修の講師を務める。 福祉職向けの書籍や雑誌記事の執筆や監修、教育用DVDの監修も行っている。福祉職のための研修は、内容や事例が福祉現場に即しており「分かり易くて現場ですぐに実践できる」と定評がある。 著書 「介護職が知っておきたい接遇マナーのきほん」（日本実業出版社） 「介護職のための接遇マナー」（公益財団法人介護労働安定センター） 「介護職員の接遇スキル」（第一法規株式会社）

HOTシステム株式会社
代表取締役　蜂谷　英津子（はちや　えつこ）　氏

大手デパートや外資系ホテルのＶＩＰゲストの接客を経て、大手介護企業で介護職の人材育成に従事、その後ＨＯＴシステム株式会社を設立し多くの公益法人や大手企業にて研修の講師を務める。
福祉職向けの書籍や雑誌記事の執筆や監修、教育用DVDの監修も行っている。福祉職のための研修は、内容や事例が福祉現場に即しており「分かり易くて現場ですぐに実践できる」と定評がある。

著書
「介護職が知っておきたい接遇マナーのきほん」（日本実業出版社）
「介護職のための接遇マナー」（公益財団法人介護労働安定センター）
「介護職員の接遇スキル」（第一法規株式会社）
申込方法 ①要綱PDFの資料1をご一読いただたうえで、開催要項に添付しています【受講申込書】
　または下記の【お申込みフォーム】より4月14日(火)までに申込みください。
②4月15日(水)を目処に、事務局よりメールにて受講決定連絡をいたします。
※お申込みいただいたにもかかわらず、研修前日になっても受講決定メールが届かない場合は、
　お手数おかけいたしますが、事務局までお問い合わせください。
※電話連絡はございませんので、必ずメールをご確認ください。
お申込フォーム お申込フォームはこちら