利用者、家族のみなさまへ
第三者評価とは
福祉サービスの質を向上させ、利用者の方々に良質で適切なサービスを提供することを目的としています。
第三者評価Q&A
- 評価をうける施設は？
- 高齢者や障害者、子どもが利用する福祉施設や事業所です。
- 誰が何を評価するのですか。
- 公正・中立な第三者機関（評価機関）が専門的・客観的に評価します。
高齢、障害、児童等全ての福祉サービスを対象として、社会福祉法人・施設等における基本方針、組織運営や人材育成の取り組み、サービス提供体制の整備等を評価します。また、それぞれの種別の特性に沿って策定された基準を用い、食事の提供や健康管理など、具体的なサービス場面についても評価できる内容となっています。さらに、都道府県ごとに、必要に応じて評価細目の上乗せ等を行い、評価基準を策定しています。実際の評価にあたっては、それぞれの種別のサービス特性に沿って、チェックが行われます。 - 評価を受けた施設の特徴は？
- 第三者評価制度は「施設や事業所」の優劣を示すものではありません。
受審された福祉施設や事業所の「良いところ」「努力すべきところ」を指摘したものです。第三者評価を受審し評価結果を公表している福祉施設・事業所は、自ら課題への対応を図ることで、真剣にサービスの質の向上に取り組み、みなさんの信頼に応えられるよう努力している福祉施設・事業所だといえます。
